经济文化

感受巴沪直航 目击国航心暖

2017年5月5日的巴塞罗那是中国民航史上值得纪念的一天。这一天,中国国际航空公司完成了西班牙巴塞罗那直飞上海的伟业,填补了上海--巴塞、巴塞--上海无直飞的空白。

是日巴塞直飞上海的航班上热闹非凡,机舱内一长排中国和西班牙国旗横贴在行李架下端,一进机舱就有盛大节日的喜庆感觉。空姐们身穿特殊红黄相隔的连衣裙,对每一位乘客笑脸相迎。飞机原定12:30起飞,由于航线出现状况,国航840航班迟迟没收到起飞命令。机长说明原委,所有乘客十分配合,没有牢骚,没有骚动。13:30分飞机终于得到允许起飞的命令,机长一踩油门,空客330就像离弦之箭直冲云端。

飞机经过约20分钟的爬高进入平行飞行后,航班内顿时热闹起来。首先,由空姐组成的朗诵团为乘客朗诵了多首赞美上海和巴塞美景的诗歌。空姐虽不是专业朗诵演员,但在这个特殊的日子,特殊的环境,特殊的地点,特殊的朗诵者,空姐所朗读的诗篇听之顿然感受诗情画意非同一般之体验,诵读完毕迎来一片隆隆掌声。记者平生聆听过各种朗诵,有大师级人物的磁性声音,有万人广场的浩瀚场面,但在空中、在云端聆听由空姐发出的绵绵细声,平生首次,而且应该是还是终次。无疑应该感谢国航的款待。


朗诵完毕,一连串有奖游戏开始,有绘画问答,有竞猜问答,有足球游戏现场互动等等。进入高潮的游戏应该是国航赠送一架一米长的空客330模型。乘客将登机牌交给空姐,然后由空姐摸出一张幸运中彩牌。熟料空客模型花落一对日本乘客手中,全机中国乘客报以热烈的掌声,向日本游客祝贺。游戏结束后,机长将一只写有祝贺上海-巴塞直航的大蛋糕绕场一周展示给乘客观赏,然后分切成小块给儿童乘客享用。

活动结束后,乘务长骆文佳接受记者采访。她介绍说,国航为填补上海-巴塞没有直航的空白,足足进行了近三年的准备,从机型选择,航班时间设定,航线走向,价格定位等等技术问题进行了一一仔细的市场分析和问卷调查。国航对超过一万人次的问卷调查中发现,乘客对开辟上海-巴塞的直航班机需求不仅仅是有市场,有需求,还是急迫,更是急不可待。中国、西班牙的双边贸易从质到量都在急剧上升,每天有大批加泰罗尼亚当地人和旅居加泰罗尼亚的华人频繁进出上海和巴塞罗那洽谈合作,进行贸易。开通沪巴直航简直是一条黄金航线。经过严肃、缜密、认证的调研后,国航高层决定开辟沪巴直航。

骆乘务长兴奋地对记者说,2017年5月5日由巴塞直飞上海的这一天终于等到,我们乘务员也进行了大量准备工作,力保首次直航圆满成功。当然在今后飞行中肯定会出现一些问题,我们会在研讨商量后不断完善和改进。

2017年5月6日凌晨7:45,直航巴塞罗那-上海首飞的空客330,载着300多名乘客和机组人员,安全着落在上海浦东国际机场。首飞直航圆满成功!下机时骆乘务长用话筒向乘客道谢,看见我特意停下讲话和我挥手道别。

这一挥手让我感到乘务长至尊的服务能让每个乘客感动不已。再见,国航!再见,骆文佳乘务长!

题图:作者王方与骆文佳