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Last update四, 14 六 2018 8pm

 

异国风情

旅游宰客手法多

西班牙是旅游大国,每年进入西班牙的外国游客多达七千万之多。游客直接涉及的是服务行业,如餐饮、购物等等。不少黑心老板就是盯着外国游客疯狂屠宰,这个恶习已经成为西班牙旅游业的瑕疵。

许多景点的餐厅对外国游客增收违规款项,如增收餐布使用费、餐具清洁费、餐厅设备折旧费等等。餐厅在打印结帐单时,将这些内容打印在中间,这样不会引起食客的注意。这些违规费用加起来,至少多收取6-7欧元。大多数外国游客看不懂西班牙语或加泰罗尼亚语的结帐单内容,只看最下方的总计价格就付钱。但也有被外国游客发现并举报的餐馆。

发现这些宰人餐厅的游客就是中国游客,他们都有手机翻译设备,因此拿到结帐单后用手机翻译软件一照,就照出了问题。一些不依不饶的中国游客拿着被宰的结帐单,邮寄中文媒体后被曝光,中文媒体还将爆料文章翻译成西班牙语,向西班牙消费者协会投诉,宰人餐馆终究得到罚款处罚。

除了餐厅违规收取“折旧费”之外,也有餐厅使用阴阳菜单。只要是外国游客,尤其是不会西班牙语的游客入店,服务生就拿出价格高的菜单;如是当地西班牙人,就拿出普通价格的菜单。外国游客看菜单价格买单似乎万无一失,但也有失算的时候。有的外国游客第一次来被宰没有发现,第二次来由于服务生没有注意,拿出的是普通价格菜单。食客点了同样的菜,但价格相差十几欧元而引起注意。经仔细观察菜单,发现有二种不同的颜色,菜肴一样但价格异样。被宰游客马上去了警察局报案,结果东窗事发,宰人餐厅必定受到处罚。

除了餐厅还有商店,景点周围到处是旅游纪念品商店,出售旅游纪念品也是宰客的好机会。

依照市政府规定,每件商品必须明码标价。但不少商店在标价时含含糊糊,如二块价格牌子一块标价8欧元,另一块标价5欧元,一前一后放在二件商品中间,到底是哪件8欧元、哪件5欧元?服务生就要观察游客对象。如是北欧客人,那就绝对把5欧元的说成是8欧元。因为北欧游客收入高,即便8欧元他们也觉得便宜。有的商品干脆不标价,或者把标价藏在看不见的地方。当客人问价格时,服务生就要“急中生智”来宰客。

还有一个宰客最普遍的现象就是出租车,那是全世界司机的通病。只要一看是外国人,就连忙查看地图或是打开GPS,哪怕客人在首都机场打车到王府井,司机也会煞有介事地看地图,貌似很远很远。针对类似这种宰客现象,马德里和巴塞罗那政府出台法律规定,市中心内环任何一个点到马德里、巴塞罗那机场,一律29欧元。宰客司机遭到超收费用投诉后,罚款300欧元。

修理汽车、修理摩托车被宰也比比皆是。尤其汽车,由于技术含量过高,一般人无法识破被宰的原因,大多只好认宰。西班牙还有一项被痛宰的项目就是看牙病。因为西班牙牙病没有社会保险,全是私人医生。当地人有句调侃的话:全身生病没关系,就是不能患牙病。一进牙医院,身上几千甚至几万欧元就乖乖地交给了牙医。要识破牙医的宰客手段,那客人也得是牙医。

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